Réception

Réceptionniste (H/F)

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Mission

  • Accueillir et renseigner les clients pendant leur séjour
  • Enregistrer les arrivées et les départs, gérer l’accueil téléphonique, informer la clientèle, encaisser les factures.
  • Développer les ventes internes et assurer la facturation des séjours ou des repas.

Profil

  • BTS Hôtellerie/Restauration ou BTS Responsable d’Hébergement
  • Première Expérience dans une structure hôtelière
  • Maîtrise de l’informatique et des outils de gestion des réservations
  • Pratique de l’anglais et d’une autre langue étrangère si possible
  • Disponible
  • Sens de l’accueil
  • Organisé (e)
  • Polyvalent(e)

 


 Responsable réception (H/F)

Mission

  • Encadrer une équipe de réceptionnistes
  • Organiser son travail et celui de l’équipe en s’adaptant aux exigences de la clientèle
  • collaboration avec les différents services de l’établissement (étages, restauration, ventes …)
  • Coordonner l’ensemble des activités de la réception (réservations, planning, gestion des arrivées et départs)
  • Mettre en place les procédures de contrôle
  • Développer les ventes internes

Profil

  • BTS Hôtellerie/Restauration ou BTS Responsable d’Hébergement
  • Expérience dans une structure hôtelière ainsi qu’en management d’équipe
  • Maîtrise des outils informatiques et en particulier des PMS et Channel manager
  • Excellente Pratique de l’anglais et d’une autre langue étrangère
  • Rigueur
  • Sens de l’accueil
  • Esprit d’équipe

 


Veilleur de nuit (H/F)

Mission

  • Assurer l‘accueil et la réception des clients pendant la nuit
    Garantir le calme et la sécurité de l’établissement et prendre les décisions qui s’imposent
  • Assurer la remise des clefs aux clients et prend note des demandes
  • Assurer le réveil des clients
  • Rédiger un compte rendu des évènements de la nuit et transmettre les consignes au réceptionniste de jour.

Profil

  • Savoir travailler seul la nuit et prendre les bonnes décisions en cas de problème
  • Avoir le sens de l’accueil et du service
  • Pratique orale de l’anglais

 


Night auditor (H/F)

Mission

  • Gérer les arrivées tardives et départs hâtifs, assurer l’accueil téléphonique, trier le courrier
  • Assurer la comptabilité de la réception : encaissements et autres opérations comptables, clôtures de caisse, gestion des comptes clients et contrôle des facturations
  • Assurer la sécurité des clients dans l’établissement et prendre toutes les décisions qui s’imposent en cas d’urgence.
  • Participer à la mise en place de la salle du petit déjeuner

Profil

  • BTS Hôtellerie/Restauration
  • Rigoureux
  • Notions en comptabilité
  • Expérience dans une structure hôtelière
  • Une langue étrangère est appréciée
  • Autonome
  • Bon relationnel
  • Sens du service

 


Bagagiste / équipier (H/F)

Mission

  • Prise en charge des bagages à l’arrivée et aux départs des clients
  • Prise en charge des véhicules des clients
  • Accompagnement des clients dans leurs chambres
  • Contribuer à la surveillance des parties publiques
  • Participer aux petites taches de maintenance et de mise en place

Profil

  • Permis B
  • Expérience en hôtellerie
  • Pratique d’une Langue étrangère appréciée
  • Courtoisie et aisance relationnelle et présentation soignée