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Réceptionniste (H/F)

Le Château de Besseuil

FRANCE
Bourgogne-Franche-Comté
Saône et Loire (71)
Clessé

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Établissement

Le Château de Besseuil, hôtel-restaurant d'exception situé au cœur du vignoble Mâconnais. L'hôtel est composé de 6 appartements et 14 chambres d'hôtel.

Son restaurant propose une cuisine raffinée du terroir Mâconnais revisitée qui est réalisé avec des produits frais de la région. Les menus évoluent au fil des saisons.

L'établissement est également membre des Collectionneurs.

 

www.chateaudebesseuil.com


Poste

Vous êtes en charge de l'accueil des clients et le suivi de leur bien-être.

Mission

Plus concrètement, vous serez amené(e) à :

  • Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ.
  • Assurer la vente des prestations hôtelières, de notre restaurant et de notre vin à l'aide des différents supports informatiques.

  • Assurer une vente proactive et additionnelle.

  • Assurer la confirmation du dossier et la bonne transmission des informations aux équipes opérationnelles.

  • Alimenter les cardex clients avec toutes les informations pertinentes pour assurer une fidélisation.

  • Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements.

  • Répondre aux demandes des clients liées à la réception selon les procédures d’accueil et d'hospitalité définies par l'hôtel.

  • Participer à la commercialisation des prestations de l’hôtel et mettre en avant nos services auprès des clients.

  • Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel.

  • Assurer le suivi des informations et demandes particulières concernant les clients aux services concernés.

  • Assurer le standard téléphonique et prendre des réservations.

Profil

Idéalement issu(e) d’une formation BAC/BAC+2, vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 2 ans à un poste similaire au sein d’un établissement de même niveau.

Vous disposez d'une forte affinité avec les domaines hôtellerie, gastronomie, luxe, tourisme.

Maîtrise de l'anglais indispensable. Une autre langue étrangère est un plus.

Maîtrise du logiciel SynXis ou et/ou Astério  est un plus.


Informations complémentaires

Poste à pourvoir en CDI dès que possible.
Mutuelle d’entreprise ++
Congés : 2 jours consécutifs (congés dimanche et lundi de octobre à mai)

Une semaine de fermeture en octobre + une semaine pour les fêtes de Noel . 

Pointage des heures électroniques.

Heures supplémentaires rémunérées.

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