Réceptionniste (H/F)

Établissement

L'hôtel TILSITT étoile est un établissement 3 étoiles de 38 chambres situé à deux pas de la place de l'étoile. L'hotel est membre du reseau des collectionneurs qui regroupe 540 hôtels et restaurants en Europe.  

Poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste. Sous la direction du Chef de réception, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et le garant de la qualité de leur séjour.

Mission

Plus concrètement, vous serez amené(e) à :

• Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ.
• Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements.
• Répondre aux demandes des clients liées à la réception selon les procédures d’accueil et d'hospitalité définies par l'hôtel.
• Participer à la commercialisation des prestations de l’hôtel et mettre en avant nos services auprès des clients.
• Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel.
• Assurer le suivi des informations et demandes particulières concernant les clients aux services concernés.
• Assurer le standard téléphonique et prendre des réservations.

Profil

- Idéalement issu(e) d’une formation hôtelière de type CAP/BEP/BAC,
- Vous justifiez d’une expérience significative  à un poste similaire au sein d’un établissement de même niveau.
- Vous êtes une personne souriante, dynamique et qui a le sens du service.
- Courtois(e) et aimable, vous aimez faire plaisir et être à l'écoute de la clientèle.
- Vous savez faire preuve de discrétion, être réactif et vous adaptez rapidement à toute situation.
- Vous parlez couramment le français et l'anglais. La maîtrise d'une troisième langue serait un plus.

Informations complémentaires

- Contrat : cdi à compter du 01/12/2022
- Horaires:
42 heures par semaine (7h30-19h30 les dimanches, lundis, mardis et 7h30-13h30 les mercredis)
39 heures (7h30-19h30 les dimanches, lundis, mardis et 7h30-13h30 un mercredi sur deux.)
- Salaire : Taux horaire 11,60 EUR BRUT
- Avantages : prime d'intéressement