Réceptionniste (H/F)

Établissement

Poste

En tant que Réceptionniste, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et garant de la qualité de leur séjour.

Mission

Plus concrètement, vous serez amené(e) à :

• Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ.
• Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements.
• Répondre aux demandes des clients liées à la réception selon les procédures d’accueil et d'hospitalité définies par l'hôtel.
• Participer à la commercialisation des prestations de l’hôtel et mettre en avant nos services auprès des clients.
• Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel.
• Assurer le suivi des informations et demandes particulières concernant les clients aux services concernés.
• Assurer le standard téléphonique et prendre des réservations.

Profil

- Idéalement issu(e) d’une formation hôtelière de type CAP/BEP/BAC,
- Vous justifiez d’une expérience significative  à un poste similaire au sein d’un établissement de même niveau.
- Vous êtes une personne souriante, dynamique et qui a le sens du service.
- Courtois(e) et aimable, vous aimez faire plaisir et être à l'écoute de la clientèle.
- Vous savez faire preuve de discrétion, être réactif et vous adaptez rapidement à toute situation.
- Vous parlez couramment le français et l'anglais. La maîtrise d'une troisième langue serait un plus.

Informations complémentaires