Night Audit (H/F)
Établissement
Surplombant les méandres de la Seine, aux portes de la Normandie, Le Domaine de la Corniche, hôtel de charme**** aux allures contemporaines, séduit par son panorama unique ! Une maison dynamique avec ses 44 chambres, son restaurant gastronomique et sa terrasse panoramique, son bistrot, ses espaces de réception et de séminaire, son Spa !
L'établissement est également membre des Collectionneurs.
Poste
Sous la direction de la Première de réception, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et le garant de la qualité de leur séjour.
Mission
En qualité de Night Auditor, vos principales missions seront :
- Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ.
- Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements.
- Répondre aux demandes des clients liées à la réception selon les procédures d’accueil et d'hospitalité définies par l'hôtel.
- Elaborer le rapport financier journalier.
- Contrôler les facturations de chaque département.
- Assurer la sécurité et le confort des clients en lien avec les équipes de sécurité.
- Participer à la commercialisation des prestations de l’hôtel et mettre en avant nos services auprès des clients.
- Assurer le suivi des informations et demandes particulières concernant les clients aux services concernés.
- Assurer le standard téléphonique et prendre des réservations.
Profil
Idéalement issu(e) d’une formation hôtelière, vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 1 an à un poste similaire au sein d’un établissement de même niveau.
Doté(e) d'une excellente présentation, vous êtes une personne souriante, dynamique et qui a le sens du service.
Courtois(e) et aimable, vous aimez faire plaisir et être à l'écoute de la clientèle.
Vous savez faire preuve de discrétion, être réactif et vous adaptez rapidement à toute situation.
Vous parlez couramment le français et l'anglais. La maîtrise d'une troisième langue serait un plus.
Informations complémentaires
Contrat de 35 heures, alternance de semaine en 3 et 4 jours
CE
Prime d'intéressement
Remise tarifaire sur le groupe