Réceptionniste (H/F)

Établissement

Situé au cœur des Châteaux du Val de Loire et près du Château de Cheverny et Chambord, le Relais des Trois Châteaux**** / Restaurant Les Trois Marchands. Cette maison typiquement solognote, fondée en 1850 et de renommée régionale, propose une cuisine généreuse de produits du terroir et de saison. Le restaurant a obtenu le titre de Maître Restaurateur. Il accueille la clientèle de l'hôtel -individuelle, groupe et séminaire- une clientèle locale et régionale ainsi que la clientèle touristique en été. L'établissement est ouvert toute l'année.

Poste

L'hôtel Relais des Trois Châteaux recherche un(e) réceptionniste. Sous la direction de la Cheffe de réception, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et le garant de la qualité de leur séjour.

Mission

Plus concrètement, vous serez amené(e) à :

• Offrir un accueil sur-mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ
• Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements
• Répondre aux demandes des clients liées à la réception selon les procédures d’accueil et d'hospitalité définies par l'hôtel
• Participer à la commercialisation des prestations de l’hôtel et mettre en avant nos services auprès des clients
• Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel et du restaurant
• Assurer le suivi des informations et demandes particulières concernant les clients aux services concernés
• Assurer le standard téléphonique et prendre des réservations

Profil

Idéalement issu(e) d’une formation hôtelière, vous justifiez d’une expérience significative de 2 à 3 ans à un poste similaire au sein d’un établissement de même niveau.
Doté(e) d'une excellente présentation, vous êtes une personne souriante, dynamique et qui a le sens du service.
Courtois(e) et aimable, vous aimez faire plaisir et être à l'écoute de la clientèle.
Vous savez faire preuve de discrétion, être réactif et vous adaptez rapidement à toute situation.
Vous parlez couramment le français et l'anglais. La maîtrise d'une troisième langue serait un plus.

Informations complémentaires

Poste à pourvoir en CDI sur base 35 heures, rémunération des heures complémentaires pour 39 heures semaine