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Night Audit (H/F)

Hannong Hôtel & Wine Bar

FRANCE
Grand Est
Bas Rhin (67)
Strasbourg

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Établissement

L'Hôtel Hannong & Wine bar, est un établissement 4**** situé à Strasbourg en Alsace, proche de la gare et en plein centre ville. Il dispose de 72 chambres, des salles de réunion, ainsi qu'un bar à vin le tout alliant charme, luxe et et design.

Ouvert en 1920 l’hôtel Hannong est aujourd’hui le fruit de l’amour et de la passion de quatre générations ! Auteurs de la grande percée haussmannienne de Strasbourg, les Frères Horn – avant de concevoir avec Sophie Taeuber et son mari Jean Hans Arp, dans l’Aubette un espace de loisirs pensé comme une oeuvre d’art totale – emploient l’artiste suisse pour le design du cabaret dancing de leur hôtel.
Huit décennies plus tard, Georges Anna d’abord et son fils Jérôme ensuite rénovent le salon Horn de l’hôtel, puis la réception et les espaces de séminaire dans l’esprit de Sophie Taeuber en alliant les couleurs primaires, les droites et obliques, le minéral et le métallique dans un parti-pris fort de décoration. Désormais c’est aussi le programme de rénovation des chambres qui intègre le style contemporain avec une touche années 30 comme un réel ADN de la maison. L’hôtel est aussi devenu le lieu de manifestations artistiques,
épicuriennes et culturelles dans le plus pur esprit de ses créateurs. 100 ans après l’hôtel Hannong reste impliqué dans la vie sociale et artistique de la ville de Strasbourg.

L'établissement est également membre des Collectionneurs.

www.hotel-hannong.com


Poste

Sous la direction du Chef de réception, vous êtes le garant de la qualité du séjour et de la sécurité de nos hôtes.

Mission

En qualité de Night Auditor, vos principales missions seront :

  • Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ.
  • Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements.
  • Répondre aux demandes des clients liées à la réception selon les procédures d’accueil et d'hospitalité définies par l'hôtel.
  • Contrôler les facturations.
  • Assurer la sécurité et le confort des clients en lien avec les équipes de sécurité.
  • Participer à la commercialisation des prestations de l’hôtel et mettre en avant nos services auprès des clients.
  • Assurer le suivi des informations et demandes particulières concernant les clients aux services concernés.
  • Assurer le standard téléphonique et prendre des réservations.
  • Mettre en place les petits-déjeuners & assister le service de buffet
  • Effectuer quelques tâches de housekeeping (lavage/séchage linge)

Profil

Idéalement issu(e) d’une formation hôtelière ou avec une expérience significative à un poste similaire au sein d’un établissement de même niveau.
Doté(e) d'une excellente présentation, vous êtes une personne souriante, dynamique et qui a le sens du service.
Courtois(e) et aimable, vous aimez faire plaisir et être à l'écoute de la clientèle.
Vous savez faire preuve de discrétion, être réactif et vous adaptez rapidement à toute situation.
Vous parlez couramment le français et l'anglais. La maîtrise d'une troisième langue serait un plus.


Informations complémentaires

Poste 5 nuits par semaine (du dimanche au jeudi - 42,5 heures / semaine), 22h15-06h45