Réceptionniste (H/F)

Établissement

Hôtel restaurant et Spa  du Tumulus 3* à  Carnac.

Hôtel  de charme 29 chambres  bar et restaurant , espace spa et piscine extérieure.

Planning régulier, repas sur place, ambiance agréable et professionnelle.

Possibilité logement suivant profil.

Poste

Vous serez le premier interlocuteur de nos clients. A ce titre, vous assurerez la parfaite qualité de leur séjour.

Mission

 

• Réaliser les procédures administratives et les opérations liées à la réservation, à l'accueil et au départ du client
• Renseigner, informer, accueillir et conseiller les clients en veillant à la personnalisation des échanges
• Assurer la satisfaction de la clientèle en gérant les éventuelles objections et/ou remarques et en y apportant une réponse rapide et pertinente
• Transmettre les informations nécessaires aux différents services pour assurer la satisfaction de la clientèle
• Procéder à la facturation et à l’encaissement des séjours
• Traiter les appels téléphoniques
• Travail en shift, vous assurerez l’ouverture de la réception ou la fermeture
• Logiciel utilisé : Vega

Vous pourrez être amené à apporter votre soutien aux différents services, notamment la salle en aidant au bar et au petit déjeuner.

Profil

Idéalement issu(e) d’une formation hôtelière de type BAC ou BTS, vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 1 an à un poste similaire au sein d’un établissement de même niveau.
Doté(e) d'une excellente présentation, vous êtes une personne souriante, dynamique et qui a le sens du service.
Rigoureux(se) et aimable, vous aimez faire plaisir et être à l'écoute de la clientèle.
Vous savez faire preuve de discrétion, être réactif et vous adapter rapidement à toute situation.

Anglais demandé

La maîtrise du logiciel Vega est un atout

Informations complémentaires

Nos atouts :

• Hôtel de charme et de caractère membre du réseau des Collectionneurs
• Restaurant référencé Table remarquable Alain Ducasse, Chef Maître restaurateur
• Ambiance de travail conviviale
• Proximité de la mer
• 2 jours de repos consécutifs
• Repas fournis en avantage en nature
• Possibilité de logement (partage d'une chambre et des pièces communes)

Type d'emploi : Temps plein, 35h, CDD saisonnier minimum 6 mois (avril à septembre)

Salaire : 1800€ bruts + avantage en nature repas (4.01€ par repas par jour travaillé)

Expérience : Une première expérience est idéale mais au-delà de l’expérience, nous recherchons une personne très motivée ayant pour leitmotiv la qualité de l’expérience de visite des clients.

Langue : Anglais (souhaité)